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Que dois-je faire si les articles ont été endommagés ou sont manquants lors de la livraison ?

Si le(s) article(s) ont été endommagé(s), vous êtes tout à fait en droit de refuser le colis.

Si d’apparence le colis est propre mais qu’une fois ouvert, le produit à l’intérieur est détérioré, vous pouvez nous le signaler via notre support client : https://www.pnj.fr/contactez-nous/ afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour.

Cette procédure entre dans le cadre de la garantie de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Pour un manque au déballage, il vous faut nous le signaler dès l’ouverture de votre colis.

Au delà de 14 jours après la date de réception, nous ne pourrons accepter de réclamationconcernant un manque au déballage.